Asistente de Atención a Familias

Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán

Responsabilidades principales

• Recibir a las familias y visitantes, identificar sus necesidades iniciales y canalizarlos con el área correspondiente.
• Atender llamadas, mensajes y solicitudes de información con un trato respetuoso y oportuno.
• Gestionar agendas para consultas, visitas a capillas o cementerios y reuniones de seguimiento.
• Apoyar el registro de datos, expedientes, pagos recibidos y documentos relacionados con los servicios.
• Dar seguimiento a pendientes administrativos y confirmar citas o requerimientos con las familias.
• Mantener ordenada el área de recepción y comunicar cualquier incidencia al responsable operativo.

Requisitos y habilidades

• Bachillerato concluido o en curso, preferentemente con experiencia en recepción, administración o atención al público.
• Comunicación amable, escucha activa y capacidad para mantener la calma en conversaciones delicadas.
• Organización, puntualidad y atención al detalle para trabajar con citas y documentos confidenciales.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico, agenda digital y captura de información.
• Alto sentido de confidencialidad y respeto por las decisiones y circunstancias de cada familia.
• Disponibilidad para cubrir horarios de medio tiempo y algunos fines de semana según la operación.

Beneficios