Contribuye a una atención financiera cercana y responsable

En Caja Popular Mexicana, cooperativa de ahorro y préstamo regulada, buscamos un(a) Asesor(a) de Servicios a Socios para apoyar la atención en sucursal en Mérida. Serás una pieza importante para que las personas socias realicen sus operaciones y conozcan las soluciones de ahorro, inversión, crédito y banca digital disponibles.

Tu rol en la sucursal

• Recibir, orientar y atender a personas socias y prospectos con trato cordial y profesional.
• Apoyar en los procesos de ingreso a la cooperativa, apertura y actualización de cuentas, validando la documentación requerida.
• Brindar información clara sobre cuentas de ahorro, inversiones, tarjetas, transferencias y servicios de pago.
• Canalizar solicitudes de crédito, consultas, aclaraciones y quejas al área correspondiente, dando seguimiento oportuno.
• Promover el uso seguro de la app y canales digitales para consulta de saldos, transferencias y solicitudes en línea.
• Participar en acciones de educación financiera y cooperativa dirigidas a la comunidad socia.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valora formación técnica o estudios en administración, contabilidad, finanzas o áreas afines.
• Experiencia deseable en atención al cliente, servicios financieros, cajas, ventas de servicios o sucursales.
• Facilidad para explicar procesos y productos financieros de forma sencilla y respetuosa.
• Manejo básico de herramientas digitales y captura de información.
• Alto sentido de servicio, orden, confidencialidad y apego a procedimientos.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Mérida, Yucatán, en jornada de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $7,500 a $9,500 MXN, de acuerdo con experiencia y perfil.
• Prestaciones conforme a la ley y condiciones aplicables a la posición.
• Capacitación inicial en productos, procesos de atención y cultura cooperativa.
• Oportunidad de desarrollarte en una organización financiera con presencia nacional.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio, la inclusión financiera y el bienestar de las personas socias.

Contacto: talento.gt@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Asesor(a) de Servicios a Socios Mérida – [Tu Nombre]”.