Ayuda a cada cliente a planear su movilidad

En AVASA buscamos un(a) Asesor(a) de Reservaciones y Atención Digital con actitud comercial y vocación de servicio. Darás seguimiento a solicitudes de renta de autos, resolverás dudas y acompañarás a los clientes antes de su llegada a Mérida.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos, mensajes y solicitudes de clientes interesados en rentar vehículos.
• Consultar disponibilidad de flotilla y elaborar cotizaciones conforme a fechas, categorías y servicios requeridos.
• Explicar requisitos de renta, políticas de combustible, depósitos, coberturas y condiciones de devolución.
• Registrar reservaciones y actualizar información de clientes en los sistemas internos.
• Dar seguimiento a confirmaciones, modificaciones, cancelaciones y solicitudes de extensión.
• Canalizar casos especiales al área correspondiente y documentar cada interacción con calidad.

Perfil ideal

• Bachillerato concluido; carrera en turismo, administración, idiomas o áreas afines es deseable.
• Experiencia de 6 meses o más en call center, reservaciones, hotelería, ventas o atención digital.
• Comunicación escrita clara, escucha activa y habilidad para resolver dudas con empatía.
• Manejo de Excel básico, correo electrónico y herramientas de mensajería.
• Inglés básico-intermedio deseable para atención a visitantes internacionales.
• Disponibilidad para turnos vespertinos o de fin de semana de 6 horas.