Asesor(a) de Experiencia Digital

Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán

En Banco Dondé buscamos una persona cercana, ágil y orientada al servicio para acompañar a nuestros clientes en el uso de la cuenta digital, la tarjeta Dondé y las soluciones de movilidad vinculadas con Va y Ven. Serás parte de una banca que impulsa la inclusión financiera y contribuye a una causa educativa con historia en México.

Responsabilidades

• Orientar a clientes sobre apertura y activación de cuentas, tarjeta Dondé y uso de la aplicación móvil.
• Explicar funciones de consulta de saldo, movimientos, transferencias y seguridad digital con lenguaje claro.
• Apoyar en la resolución inicial de dudas y canalizar incidencias al área correspondiente.
• Promover una atención respetuosa, precisa y alineada con los procesos de confidencialidad bancaria.

Requisitos

• Bachillerato concluido o estudios universitarios en curso en Administración, Finanzas, Mercadotecnia o áreas afines.
• Experiencia deseable de 6 meses en atención a clientes, ventas de servicios o soporte digital.
• Facilidad para explicar herramientas digitales y manejo básico de aplicaciones móviles.
• Disponibilidad para turno de medio tiempo en Mérida, Yucatán.