Asesor(a) de Atención y Operaciones Digitales – Medio Tiempo
Finanzas

Fecha de publicación: 19 de agosto de 2026  |  Válida hasta: 14 de noviembre de 2026

Empresa
Banco Dondé
Ubicación
Mérida, Yucatán, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas

Impulsa una experiencia bancaria cercana y confiable

Banco Dondé combina servicios bancarios digitales, atención personalizada e inclusión financiera con un propósito social ligado a la educación. Buscamos a una persona orientada al servicio para acompañar a clientes en el uso de canales digitales, resolver dudas operativas y brindar una atención clara en nuestra sede de Mérida.

Responsabilidades principales

  • Atender consultas de clientes sobre cuentas, transferencias, tarjetas, depósitos y servicios digitales.
  • Orientar a las personas usuarias en el registro y navegación de la aplicación y canales bancarios de Banco Dondé.
  • Dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y documentación, escalando los casos que requieran atención especializada.
  • Validar la captura correcta de datos y expedientes conforme a los procedimientos internos de seguridad y confidencialidad.
  • Registrar interacciones y oportunidades de mejora para contribuir a una atención ágil y de calidad.

Requisitos

  • Bachillerato concluido; estudios en Administración, Finanzas, Contabilidad o áreas afines son deseables.
  • Experiencia de 6 meses o más en atención a clientes, servicios financieros, call center, retail o puestos similares.
  • Facilidad para explicar procesos digitales de manera sencilla, respetuosa y empática.
  • Manejo básico de herramientas de oficina, correo electrónico y sistemas de registro.
  • Disponibilidad para laborar de forma presencial en Mérida, Yucatán, en turno de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

Salario estimado
$8,000 – $10,500 MXN brutos mensuales

  • Horario de medio tiempo con capacitación inicial en productos y procesos bancarios.
  • Prestaciones de ley y esquema de incentivos de acuerdo con resultados y políticas internas.
  • Ambiente de trabajo colaborativo, con enfoque en servicio, inclusión financiera y desarrollo profesional.
  • Oportunidad de adquirir experiencia en operación, atención y servicios financieros digitales.

Contacto: talento.lk@computrabajo-email.org

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