Asesor(a) de Atención Digital — Medio Tiempo

Medio Tiempo · Presencial · Categoría: Finanzas

En Banco Dondé impulsamos una banca digital e incluyente que acerca productos financieros a más personas. Buscamos a alguien con vocación de servicio para acompañar a clientes en el uso de cuentas, banca por internet, transferencias y canales de atención digital.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por canales digitales y dar seguimiento puntual a solicitudes.
• Orientar sobre consulta de saldos, movimientos, transferencias SPEI, actualización de datos y uso de SoftToken.
• Registrar interacciones y escalar incidencias conforme a los protocolos de seguridad y servicio.
• Promover prácticas de seguridad digital y el uso responsable de los servicios bancarios.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable estudios en curso en administración, finanzas, comunicación o áreas afines.
• Experiencia de 6 meses en atención a clientes, call center, servicios financieros o soporte digital.
• Manejo de computadora, correo electrónico y aplicaciones móviles.
• Comunicación clara, empatía, confidencialidad y disponibilidad para laborar en Mérida.