Responsabilidades principales

• Recibir y orientar a familiares, visitantes y proveedores con trato cordial, discreto y empático.
• Atender llamadas, mensajes y solicitudes de información relacionadas con nuestros servicios funerarios y de previsión.
• Canalizar oportunamente a las áreas comerciales, operativas y de atención correspondientes.
• Apoyar en el control de correspondencia, paquetería, agenda de citas y registros de recepción.
• Mantener actualizados los datos básicos de clientes y el seguimiento de solicitudes en los sistemas internos.
• Colaborar para mantener una recepción ordenada, profesional y adecuada para la atención a familias.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios en administración, servicio al cliente o áreas afines son deseables.
• Experiencia de 1 año en recepción, atención al cliente, call center, hotelería, salud o servicios personales.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico, WhatsApp Business y paquetería Office.
• Comunicación clara, presentación profesional y habilidad para trabajar bajo protocolos.
• Alto sentido de confidencialidad, responsabilidad y sensibilidad humana.
• Disponibilidad para laborar de forma presencial en Mérida y cubrir turnos conforme a la operación.

Lo que ofrecemos

• Prestaciones de ley desde el ingreso, conforme a las condiciones aplicables.
• Capacitación en atención a familias, protocolos de servicio y procesos internos.
• Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo dentro de una empresa de servicios con trayectoria.
• Equipo de trabajo colaborativo, respetuoso y orientado a la calidad humana.

Contacto: talento.ina@computrabajo-email.org

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Incluye en el asunto: “Atención a Familias Mérida – [Tu Nombre]”.