Brinda una atención cálida cuando más se necesita

Capillas y cementerios del norte SAPI de CV busca integrar a una persona comprometida con el servicio para atender llamadas, mensajes y solicitudes de familias que requieren información sobre homenajes, servicios funerarios y planes de previsión. Tu voz, empatía y capacidad de seguimiento serán esenciales para ofrecer una experiencia respetuosa.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas entrantes y salientes con amabilidad, claridad y sensibilidad.
• Canalizar solicitudes de información a las áreas operativas, comerciales o de atención correspondientes.
• Dar seguimiento a mensajes recibidos por WhatsApp, redes sociales, correo y otros canales autorizados.
• Registrar datos, solicitudes y acuerdos de atención en bitácoras o sistemas internos.
• Apoyar en recepción, control básico de correspondencia y orientación a visitantes cuando sea requerido.
• Proteger la confidencialidad de la información de familias y clientes en todo momento.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o estudios en curso.
• Experiencia deseable en atención a clientes, call center, recepción o manejo de redes sociales.
• Comunicación verbal y escrita sobresaliente en español.
• Capacidad para conservar la calma, escuchar con empatía y resolver con tacto.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico, WhatsApp Business y redes sociales.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Mérida, incluyendo rotación ocasional conforme a las necesidades operativas.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo base de $5,000 a $6,500 MXN mensuales, según horario y experiencia.
• Capacitación en protocolos de servicio, comunicación empática y herramientas internas.
• Prestaciones conforme a la ley para la jornada contratada.
• Ambiente de trabajo humano, profesional y orientado al respeto por las familias.
• Oportunidad de desarrollo hacia áreas de servicio, recepción, operaciones o atención comercial.

Contacto: talento.danone@indeed-email.org

Comparte tu CV e indica en el asunto: “Atención a Familias y Contact Center – [Tu Nombre]”.