Asesor(a) de Atención a Familias – Medio Tiempo

VACANTE ABIERTA · MÉRIDA, YUCATÁN

Nuestra labor consiste en acompañar con respeto a las familias que requieren información sobre servicios funerarios, casas de homenaje y alternativas de previsión. Integra un equipo que pone la calidez humana, la escucha y el servicio responsable en el centro de cada interacción.

Lo que harás

• Recibir, orientar y canalizar a personas que soliciten información de servicios y planes.
• Apoyar en la programación de citas y seguimiento de solicitudes telefónicas y por WhatsApp.
• Actualizar datos de clientes y prospectos con apego a la confidencialidad.
• Explicar de forma clara los pasos iniciales para contratar o conocer una alternativa de previsión.
• Coordinarse con las áreas comercial y operativa para dar una atención oportuna.

Lo que necesitamos

• Bachillerato concluido; estudios técnicos o universitarios en curso son un plus.
• Experiencia deseable en recepción, call center, ventas o atención al cliente.
• Trato amable, comunicación verbal clara y manejo sereno de situaciones sensibles.
• Organización, puntualidad y uso básico de computadora, correo electrónico y WhatsApp.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluidos sábados de forma rotativa.