Conecta con personas y crea experiencias que importan

En Teleperformance (TP), empresa global de servicios digitales y experiencia del cliente, buscamos personas bilingües que disfruten escuchar, orientar y resolver necesidades. Como Asesor(a) de Atención al Cliente formarás parte de un equipo que brinda soporte multicanal para marcas internacionales.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes en inglés y español por llamadas, chat o correo electrónico.
• Resolver dudas sobre cuentas, servicios, facturación, pedidos o procesos de acuerdo con la campaña asignada.
• Documentar cada interacción con información clara y precisa en las herramientas internas.
• Identificar oportunidades de solución en el primer contacto y escalar casos cuando sea necesario.
• Cumplir con los lineamientos de calidad, privacidad de datos y experiencia del cliente.

Perfil que buscamos

• Inglés conversacional avanzado, mínimo nivel B2.
• Bachillerato concluido o en curso.
• Excelente comunicación verbal y escrita, empatía y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora, navegación web y captura de información.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en horarios vespertinos o de fin de semana.
• No es indispensable contar con experiencia previa; ofrecemos capacitación inicial.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo estimado de $8,500 a $11,500 MXN brutos mensuales, según horario y nivel de inglés.
• Capacitación pagada para conocer herramientas, procesos y estándares de atención.
• Prestaciones de ley y oportunidades de crecimiento dentro de una operación internacional.
• Horarios compatibles con estudios y actividades personales.
• Ambiente de trabajo colaborativo, dinámico y enfocado en el desarrollo de habilidades.

Contacto: talento.gssacv@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Asesor(a) Bilingüe Medio Tiempo Mérida – [Tu Nombre]”.