Asesor de Ventas y Retención Bilingüe

Medio Tiempo · Ventas consultivas y fidelización · Mérida, Yucatán

Forma parte de una operación global de experiencia del cliente. En esta posición ayudarás a usuarios a encontrar soluciones adecuadas, fortalecerás su relación con la marca y contribuirás al crecimiento de campañas internacionales atendidas desde Mérida.

Responsabilidades

• Contactar y atender clientes interesados en productos o servicios de la campaña asignada
• Identificar necesidades y recomendar soluciones de valor
• Gestionar objeciones, renovaciones y solicitudes de cancelación
• Documentar oportunidades, acuerdos y seguimientos en el CRM
• Cumplir metas de conversión, calidad, retención y satisfacción del cliente

Requisitos

• Inglés avanzado o conversacional fluido
• Experiencia en ventas telefónicas, retención o servicio al cliente
• Habilidades de negociación, escucha activa y comunicación persuasiva
• Orientación a resultados y tolerancia a objetivos comerciales
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y asistir a capacitación inicial