Asesor de Soporte Técnico Bilingüe

Medio Tiempo · Mérida, Yucatán

Únete a Teleperformance en una campaña de soporte para usuarios de servicios de internet y conectividad. Tu objetivo será guiar a cada cliente en la identificación de fallas, la configuración básica de sus servicios y el seguimiento de soluciones, combinando conocimiento técnico con una atención excepcional.

Tu rol

• Atender llamadas entrantes en inglés relacionadas con conectividad, dispositivos y servicios de internet.
• Realizar diagnósticos de primer nivel con apego a guías y herramientas de soporte.
• Explicar pasos de solución de forma clara, paciente y orientada a resultados.
• Registrar acciones y escalar incidencias complejas al área correspondiente.

Requisitos clave

• Inglés intermedio-avanzado o avanzado.
• Interés por tecnología, redes domésticas, aplicaciones y dispositivos móviles.
• Preparatoria terminada y disponibilidad de 30 horas semanales.
• Habilidad para resolver problemas y mantener una comunicación cordial bajo presión.

Beneficios

• Capacitación técnica pagada y acompañamiento continuo.
• Sueldo base competitivo más bono de desempeño.
• Prestaciones de ley y beneficios adicionales conforme a la operación.
• Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa global de servicios digitales.

Publicado: 14 ago 2026 · Contacto: talento.petromayab@computrabajo-email.org