Información del puesto

Empresa
Teleperformance

Ubicación
Mérida, Yucatán, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

Categoría
Tecnologías de la información

Publicado
4 de noviembre de 2026

Válida hasta
4 de marzo de 2027

Salario estimado
$8,000 – $11,000 MXN
brutos mensuales

Contacto: talento.coppel@indeed-email.org

Aplicar ahora

Ayuda técnica clara, paso a paso

Teleperformance busca un Asesor de Soporte Técnico para orientar a clientes en la resolución inicial de incidencias relacionadas con productos o servicios tecnológicos. La atención puede realizarse por teléfono o canales digitales, de acuerdo con el proyecto asignado.

Responsabilidades principales

• Escuchar y precisar el problema técnico reportado por cada cliente.
• Guiar al usuario mediante pasos de diagnóstico y solución remota aprobados.
• Documentar síntomas, acciones realizadas y resultados en el sistema correspondiente.
• Identificar los casos que requieren escalamiento y transferirlos con información completa.
• Mantener una comunicación paciente y profesional durante la atención.

Requisitos

• Interés por la tecnología y habilidad para explicar instrucciones de manera sencilla.
• Conocimientos básicos de dispositivos, aplicaciones y conectividad de uso cotidiano.
• Destreza para utilizar computadora y navegar entre varias herramientas digitales.
• Capacidad para seguir guías de diagnóstico y registrar información con precisión.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en el horario definido para el proyecto.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $8,000 a $11,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con el horario y el proyecto.
• Capacitación sobre los productos, flujos de soporte y herramientas de atención.
• Experiencia en operaciones de soporte técnico y servicio al cliente.
• Apoyo del equipo de supervisión para consultas y escalaciones.

Contacto: talento.coppel@indeed-email.org