Medio Tiempo

En Teleperformance estamos buscando un Asesor de Soporte Digital para atender a usuarios mediante chat y otras plataformas digitales, ayudándoles con consultas de cuentas, pedidos, servicios y procesos de autoservicio.

Tu rol

• Responder chats y solicitudes digitales con rapidez, precisión y tono profesional.
• Orientar a los usuarios en consultas sobre cuentas, pedidos, pagos, servicios y funcionalidades de plataformas.
• Identificar la necesidad del usuario y canalizar correctamente los casos que requieran intervención especializada.
• Registrar conversaciones, resoluciones y seguimientos en las herramientas asignadas.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, soporte digital, ventas o gestión de usuarios.
• Redacción clara, ortografía cuidada y facilidad para comunicarse por escrito.
• Manejo de computadora y capacidad para trabajar con varias ventanas o sistemas al mismo tiempo.
• Disponibilidad para horarios de medio tiempo, incluidos turnos variables según la operación.

Beneficios

• Capacitación pagada sobre herramientas, procesos y servicio del proyecto.
• Experiencia en operaciones digitales para clientes nacionales e internacionales.
• Posibilidad de crecimiento hacia soporte especializado, calidad o capacitación.
• Prestaciones y condiciones laborales conforme al proyecto y a la legislación aplicable.