Buscamos una persona empática, organizada y orientada al servicio para acompañar a las familias en la selección y coordinación de servicios funerarios, ceremonias de despedida, opciones de memorialización y planes de previsión.

Responsabilidades

• Atender a familias de forma presencial y telefónica con sensibilidad, claridad y absoluto respeto.
• Identificar necesidades y explicar servicios funerarios, ceremonias, espacios de memorialización y alternativas de previsión.
• Preparar propuestas de servicio y apoyar la integración de contratos, expedientes y planes de pago.
• Coordinar con capillas, personal operativo, administración y proveedores los detalles acordados con cada familia.
• Dar seguimiento a citas, solicitudes, pagos y compromisos posteriores a la contratación.
• Resguardar la confidencialidad de datos personales, documentos y circunstancias familiares.

Requisitos

• Bachillerato concluido; formación técnica o licenciatura en áreas comerciales, administrativas o de servicio es deseable.
• Experiencia en atención al cliente, asesoría de servicios, ventas consultivas o seguimiento de contratos.
• Comunicación respetuosa y capacidad para tratar asuntos emocionalmente sensibles.
• Organización para administrar citas, documentos, registros y seguimientos simultáneos.
• Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas de registro de clientes.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida y atender necesidades conforme a la operación funeraria.

Contacto: talento.mmsacv@computrabajo-email.org