Acompaña a las familias con empatía y profesionalismo

En Capillas y cementerios del norte SAPI de CV buscamos un Asesor de Servicios Funerarios para orientar a las familias durante la selección y coordinación de servicios de despedida, ceremonias conmemorativas, espacios de sepultura y alternativas de previsión funeraria. Esta posición requiere sensibilidad, escucha activa, discreción y capacidad para explicar cada opción con claridad y respeto.

Tu rol

• Recibir y atender a familias de manera presencial o telefónica, identificando sus necesidades con sensibilidad y respeto.
• Explicar servicios de capilla, ceremonia, inhumación, memoriales, flores y artículos conmemorativos disponibles.
• Presentar alternativas de previsión funeraria y esquemas de pago conforme a las políticas internas.
• Preparar cotizaciones, solicitudes de servicio y documentación contractual con información precisa.
• Coordinar con las áreas operativas los horarios, espacios y requerimientos acordados con cada familia.
• Dar seguimiento a consultas, citas, expedientes y compromisos de atención sin descuidar la confidencialidad.
• Mantener actualizados los registros de clientes y reportar oportunamente el avance de cada caso.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios técnicos o universitarios en administración, atención al cliente o áreas afines.
• Experiencia en atención al cliente, asesoría de servicios o seguimiento comercial.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para escuchar a personas en situaciones sensibles.
• Organización para manejar citas, documentos, cotizaciones y seguimientos simultáneos.
• Alto sentido de ética, discreción y protección de datos personales.
• Manejo básico de herramientas de oficina y sistemas de registro de clientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Mérida.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,500 a $8,500 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley de acuerdo con las condiciones de contratación.
• Capacitación en servicios funerarios, protocolos de atención y manejo confidencial de información.
• Integración a un equipo orientado al servicio digno y al acompañamiento de las familias.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en asesoría de servicios y previsión funeraria.

Contacto: talento.iesr@computrabajo-email.orgtalento.iesr@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto el nombre exacto del puesto y adjunta tu currículum actualizado.