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Buscamos una persona orientada al servicio para apoyar la atención de clientes en operaciones de banca minorista, apertura de cuentas, depósitos, transferencias y orientación sobre productos de ahorro y servicios digitales de Banco Dondé.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes y brindar información clara sobre cuentas, ahorro, inversiones y servicios bancarios.
• Apoyar en la apertura de cuentas y realizar la validación documental e identificación de clientes conforme a los procedimientos internos.
• Procesar depósitos, transferencias, pagos a terceros y solicitudes de SPEI con precisión y confidencialidad.
• Registrar incidencias, dar seguimiento a aclaraciones y canalizar oportunamente quejas o casos especiales.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración, finanzas o áreas relacionadas.
• Experiencia deseable en atención al cliente, caja, ventas de servicios o actividades bancarias.
• Facilidad para explicar productos financieros de manera sencilla, respetuosa y responsable.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender plataformas bancarias.
• Organización, honestidad, atención al detalle y compromiso con la protección de la información del cliente.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo en Mérida, Yuc.
• Capacitación en productos, procesos y servicio financiero.
• Experiencia en una institución bancaria con enfoque de inclusión financiera.
• Participación en un entorno orientado al servicio y al desarrollo de clientes.