Brinda experiencias de servicio memorables

En Teleperformance formarás parte de un equipo dedicado a atender a clientes de proyectos nacionales e internacionales mediante llamadas, chat, correo electrónico y otros canales digitales. Buscamos una persona orientada al servicio, con comunicación clara y disposición para aprender procesos de atención al cliente.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas, solicitudes y situaciones de servicio de acuerdo con los procedimientos del proyecto.
• Registrar correctamente cada interacción, actualización de cuenta o solicitud en las herramientas disponibles.
• Proporcionar información clara sobre productos, pedidos, cuentas o servicios según el alcance del cliente.
• Canalizar casos que requieran atención especializada y dar seguimiento conforme a los flujos establecidos.
• Cumplir indicadores de calidad, satisfacción del cliente, productividad y tiempo de atención.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, ventas, soporte o actividades de contacto con usuarios.
• Comunicación oral y escrita clara en español.
• Inglés conversacional o avanzado, de acuerdo con las necesidades del proyecto asignado.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas digitales.
• Escucha activa, paciencia, orientación a resultados y capacidad para seguir procesos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, con modalidad definida según el proyecto.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $6,500 – $8,500 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y proyecto.
• Capacitación inicial sobre procesos, herramientas y estándares de servicio.
• Oportunidades de desarrollo dentro de operaciones de atención y experiencia del cliente.
• Ambiente de trabajo multicultural y contacto con clientes de distintos sectores.
• Prestaciones y beneficios conforme a las condiciones aplicables de la vacante.

Contacto: talento.cetisacv@computrabajo-email.org

Incluye tu nombre y experiencia relacionada con atención al cliente.