Asesor de Reservaciones y Servicio al Cliente

Medio Tiempo

En AVASA buscamos un Asesor de Reservaciones y Servicio al Cliente para acompañar a viajeros, clientes empresariales y usuarios de los canales de turismo durante la planeación de su renta de vehículo.

Tu rol

• Atender consultas sobre disponibilidad, tipos de vehículos, fechas, puntos de entrega y devolución.
• Registrar y actualizar reservaciones en los canales y sistemas disponibles.
• Explicar de forma sencilla tarifas, requisitos, formas de pago, coberturas y servicios adicionales.
• Dar seguimiento a cambios, cancelaciones, extensiones y solicitudes especiales.
• Canalizar incidencias relacionadas con facturación, vehículos, entregas y asistencia en carretera.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia en atención telefónica, reservaciones, ventas o servicio al cliente.
• Facilidad para capturar información con precisión y dar seguimiento a varias solicitudes.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud resolutiva y orientación al cliente.
• Inglés básico o intermedio para atender consultas de viajeros es deseable.
• Disponibilidad para una jornada parcial y turnos variables según la demanda.

Beneficios

• Capacitación en reservaciones, políticas de renta y soluciones de movilidad.
• Experiencia en una empresa con operación nacional y diversos canales turísticos.
• Oportunidad de fortalecer habilidades de servicio, comunicación y seguimiento comercial.
• Horarios parciales compatibles con otras responsabilidades.