Contribuye a una banca más accesible

Banco Dondé busca un Asesor de Atención y Operación Bancaria para brindar atención clara, cordial y eficiente a clientes que utilizan productos de ahorro, cuentas digitales y servicios de pago. El puesto participa en la operación diaria de atención al cliente en Mérida, Yuc., con enfoque en inclusión financiera y calidad de servicio.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre cuentas, ahorro, transferencias y servicios bancarios.
• Apoyar en la apertura de cuentas y realizar validaciones de identidad conforme a los procedimientos internos.
• Procesar solicitudes relacionadas con depósitos, transferencias entre cuentas, pagos y operaciones SPEI.
• Explicar de forma sencilla las características de productos de ahorro, inversión y servicios digitales.
• Registrar y dar seguimiento a aclaraciones, solicitudes y quejas de clientes.
• Resguardar la confidencialidad de la información y cumplir los controles operativos establecidos.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; deseable formación técnica o universitaria en administración, finanzas o áreas relacionadas.
• Experiencia de al menos un año en atención al cliente, cajas, sucursal o servicios financieros.
• Facilidad para explicar procesos y productos a personas con distintos niveles de experiencia financiera.
• Orden, honestidad, atención al detalle y orientación al servicio.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender plataformas bancarias.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yuc.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Capacitación en productos bancarios, servicio al cliente y procesos operativos.
• Oportunidad de desarrollo dentro de áreas de operación y atención financiera.
• Participación en una institución con enfoque de inclusión financiera y apoyo social.
• Ambiente de trabajo orientado a la colaboración y al trato respetuoso.

Contacto: talento.mi@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Asesor de Atención y Operación Bancaria – Tu Nombre”.