Impulsa una atención digital ágil y humana

Teleperformance transforma la relación entre grandes marcas y sus clientes mediante canales digitales y atención personalizada. Como Asesor de Atención por Chat Bilingüe, brindarás soporte escrito a usuarios que necesitan respuestas claras, rápidas y confiables.

Tu rol en el equipo

• Atender conversaciones simultáneas por chat en inglés y español manteniendo una comunicación cordial y profesional.
• Resolver preguntas sobre productos, servicios, procesos de cuenta, entregas o solicitudes de soporte.
• Usar guías de conocimiento y herramientas internas para proporcionar información precisa.
• Registrar correctamente los contactos y acciones realizadas en el sistema.
• Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del usuario y reportarlas a tu líder de equipo.

Perfil que buscamos

• Inglés escrito avanzado y excelente ortografía en español.
• Facilidad para redactar mensajes claros, empáticos y libres de errores.
• Disponibilidad para trabajar 25 a 30 horas semanales, principalmente en turno vespertino.
• Capacidad para gestionar varias conversaciones sin perder precisión ni calidad.
• Manejo de computadora, navegación web, correo electrónico y herramientas de mensajería.
• Experiencia en atención digital es deseable, pero no indispensable.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $7,800 a $10,000 MXN, según horario, nivel de inglés y campaña asignada.
• Capacitación pagada para conocer procesos, herramientas y estándares de calidad.
• Bono de desempeño conforme a resultados y políticas aplicables.
• Prestaciones de ley desde tu contratación.
• Ambiente multicultural y oportunidades de movilidad interna.
• Posibilidad de modalidad híbrida de acuerdo con las necesidades operativas.

Contacto: talento.absacv@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Asesor de Chat Medio Tiempo Mérida – [Tu Nombre]”.