Asesor de Atención de Pedidos en Línea

Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán

Categoría: Ventas al mayoreo y al menudeo · Dirección: Mérida, Yucatán

En Teleperformance atenderás a clientes que necesitan información sobre compras realizadas en línea. Como Asesor de Atención de Pedidos en Línea, darás seguimiento a consultas de pedidos, pagos y entregas mediante los canales disponibles para el proyecto, con un enfoque atento y preciso.

Responsabilidades

• Responder preguntas sobre el estado de pedidos, confirmaciones y procesos de compra.
• Orientar a los clientes sobre solicitudes relacionadas con cambios, cancelaciones o seguimiento, según las políticas del proyecto.
• Consultar y actualizar la información del caso en las herramientas de atención.
• Derivar situaciones que requieran revisión adicional y comunicar con claridad los siguientes pasos.

Requisitos

• Buena comunicación, paciencia y orientación a resolver consultas.
• Atención al detalle para registrar información correctamente.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas digitales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Mérida.