Asesor de Atención al Paciente

Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán

Buscamos un Asesor de Atención al Paciente para brindar una experiencia clara, cordial y eficiente a las personas que acuden a nuestros servicios de análisis clínicos y estudios de salud en Mérida. Serás un punto clave para orientar sobre estudios y paquetes, gestionar citas, realizar cobros y facilitar la entrega de resultados.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a los pacientes sobre los servicios, estudios, paquetes de detección y requisitos de atención.
• Gestionar citas, registrar datos del paciente y confirmar la información necesaria para el servicio.
• Realizar cobros, emitir comprobantes y apoyar la facturación conforme a los procedimientos internos.
• Coordinar la entrega de resultados impresos o por medios electrónicos, respetando la confidencialidad de la información.
• Dar seguimiento a dudas, solicitudes e incidencias, canalizándolas al área correspondiente cuando sea necesario.
• Apoyar el cierre diario de caja y la conciliación básica de servicios cobrados.

Requisitos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, caja, cobro o servicios administrativos.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y herramientas de oficina.
• Facilidad para explicar servicios de salud de manera clara, respetuosa y responsable.
• Organización, honestidad, atención al detalle y disposición para trabajar con flujo constante de pacientes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Mérida, Yucatán.