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Teleperformance busca una persona orientada al servicio para brindar atención bilingüe a clientes internacionales. Atenderás consultas por teléfono, chat y canales digitales, dando seguimiento claro y oportuno conforme a los procesos del proyecto.

Lo que harás

• Atender consultas, solicitudes y aclaraciones de clientes en español e inglés mediante los canales asignados.
• Registrar con precisión cada interacción, caso y solución en las herramientas del proyecto.
• Identificar necesidades del cliente y proporcionar información alineada con los procedimientos establecidos.
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción, asistencia y eficiencia definidos para la operación.

Qué necesitamos

• Comunicación verbal y escrita funcional en español e inglés.
• Habilidad para escuchar, resolver dudas y mantener un trato profesional.
• Manejo básico de computadora, navegación web y captura de información.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Mérida, Yucatán, en el horario asignado.
• Capacidad para seguir procesos, proteger información del cliente y trabajar por objetivos.

Beneficios

• Sueldo mensual competitivo acorde con el puesto y la jornada.
• Capacitación inicial sobre herramientas, procesos y atención al cliente.
• Experiencia en una operación de servicios digitales para clientes internacionales.
• Oportunidades de aprendizaje en atención al cliente y canales digitales.