Medio Tiempo

En Teleperformance buscamos un Asesor de Atención al Cliente Bilingüe para brindar experiencias claras, empáticas y resolutivas a usuarios de proyectos internacionales desde Mérida.

Tu rol

• Atender consultas de clientes en español e inglés por teléfono, chat, correo electrónico u otros canales digitales.
• Orientar a los usuarios sobre cuentas, pedidos, servicios, pagos o solicitudes conforme a los procesos del proyecto.
• Registrar de forma precisa cada interacción, gestión y seguimiento en las herramientas asignadas.
• Cumplir con los indicadores de calidad, satisfacción del cliente, adherencia y productividad establecidos.

Requisitos clave

• Dominio conversacional de español e inglés, verbal y escrito.
• Excelente comunicación, escucha activa y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora, navegación web y captura de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en horarios definidos por la operación.

Beneficios

• Capacitación inicial para conocer los procesos, herramientas y estándares de servicio.
• Experiencia en proyectos de atención al cliente para mercados internacionales.
• Acompañamiento de líderes y equipo de calidad durante la adaptación al puesto.
• Oportunidades de aprendizaje y crecimiento interno según desempeño y necesidades operativas.