Únete al equipo de experiencia del cliente

Teleperformance busca un Asesor de Atención al Cliente para brindar soporte profesional a usuarios de proyectos internacionales desde Mérida, Yucatán. Atenderás consultas por teléfono y canales digitales, registrarás cada interacción y contribuirás a una experiencia clara, ágil y satisfactoria.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes mediante llamadas, chat o correo electrónico, según el proyecto asignado.
• Proporcionar información precisa sobre cuentas, pedidos, servicios o procesos siguiendo los protocolos establecidos.
• Registrar interacciones, actualizar datos y documentar soluciones en las plataformas de atención.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción del cliente, productividad y tiempo de respuesta.
• Escalar casos que requieran intervención de áreas especializadas y dar seguimiento conforme a los procedimientos.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o equivalente.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y capacidad para escuchar activamente.
• Habilidad básica para utilizar computadoras, sistemas de atención y varias aplicaciones al mismo tiempo.
• Disponibilidad para trabajar turnos de medio tiempo y asistir al centro de operaciones en Mérida.
• Capacidad para seguir guiones, políticas y procedimientos de clientes internacionales.
• Inglés u otro idioma adicional será considerado de acuerdo con las necesidades del proyecto.

Lo que te ofrecemos

• Contratación de medio tiempo para integrarte a operaciones de atención al cliente.
• Capacitación inicial relacionada con el proyecto, sus herramientas y procesos.
• Experiencia en servicio al cliente, comunicación multicanal y operaciones digitales.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo dentro de equipos de atención y soporte.
• Ambiente de trabajo orientado a la colaboración y al cumplimiento de objetivos.
• Participación en proyectos de alcance nacional e internacional, según disponibilidad.

Contacto: talento.bd@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.