Ayuda a que cada interacción cuente

En Teleperformance buscamos un Asesor de Atención al Cliente para atender consultas de usuarios de un proyecto de telecomunicaciones. Brindarás orientación clara y cordial por los canales asignados, siguiendo los procesos del cliente y cuidando la experiencia de cada persona.

Lo que harás

• Atender consultas y solicitudes relacionadas con cuentas, servicios, facturación y gestiones habituales del proyecto.
• Escuchar las necesidades del usuario, verificar la información necesaria y explicar los pasos disponibles con claridad.
• Registrar cada interacción y mantener actualizados los casos en las herramientas de atención.
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes y canalizar los casos que requieran apoyo especializado.
• Cumplir los lineamientos de calidad, satisfacción y tiempos de atención establecidos para el equipo.

Perfil que buscamos

• Comunicación oral clara, trato amable y orientación al servicio.
• Español fluido e inglés conversacional para atender las interacciones que lo requieran en el proyecto.
• Facilidad para utilizar aplicaciones, capturar información y alternar entre herramientas digitales.
• Organización, escucha activa y disposición para recibir retroalimentación.
• Disponibilidad para un horario de medio tiempo y capacitación inicial.

Lo que ofrecemos

• Salario bruto mensual estimado de $7,500 – $10,000 MXN, de acuerdo con el horario y el perfil.
• Capacitación inicial sobre los procesos y herramientas del proyecto asignado.
• Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación.
• Acompañamiento del equipo y oportunidades de desarrollo de acuerdo con el desempeño y las vacantes disponibles.

Contacto: talento.sl@computrabajo-email.org

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