Atención cercana para una banca más accesible

En Banco Dondé buscamos a una persona orientada al servicio para acompañar a clientes en sus operaciones bancarias cotidianas. Desde Mérida, contribuirás a que más personas puedan utilizar cuentas, ahorro y servicios de banca digital con claridad y confianza.

Tu rol en el equipo

• Orientar a clientes sobre apertura de cuentas, requisitos de identificación y servicios disponibles.
• Atender consultas sobre depósitos, transferencias entre cuentas, pagos y uso de canales electrónicos.
• Identificar las necesidades del cliente y explicar productos de ahorro y opciones bancarias sin ofrecer condiciones no confirmadas.
• Registrar solicitudes, dar seguimiento a aclaraciones y canalizar casos que requieran apoyo especializado.
• Proteger la confidencialidad de los datos y seguir los procesos de verificación de identidad establecidos.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, servicio en sucursal o soporte por canales telefónicos o digitales.
• Comunicación clara, escucha activa y trato respetuoso con personas de distintos perfiles.
• Organización para documentar consultas y dar seguimiento puntual a cada caso.
• Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender procesos bancarios.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo estimado de $8,500 a $10,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Jornada de medio tiempo con horario definido de acuerdo con la operación.
• Capacitación inicial en atención, productos y procedimientos bancarios.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Experiencia en servicios financieros con enfoque de inclusión y atención a la comunidad.

Contacto: talento.alsea@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Asesor de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”.