Medio Tiempo · Atención telefónica y digital · Mérida, Yucatán

Buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes de proyectos internacionales mediante llamadas, chat y correo electrónico, siguiendo procesos definidos y brindando una experiencia clara y profesional.

Responsabilidades

• Responder consultas sobre cuentas, pedidos, servicios y solicitudes generales.
• Atender interacciones por teléfono, chat y correo conforme a los protocolos del proyecto.
• Registrar correctamente cada interacción y actualizar la información del cliente.
• Dar seguimiento a casos y escalar incidencias cuando sea necesario.
• Cumplir objetivos de calidad, satisfacción y tiempo de atención.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, ventas o soporte; se considerarán perfiles iniciales con buena comunicación.
• Comunicación clara en español y manejo funcional de herramientas digitales.
• Disponibilidad para horarios variables de medio tiempo.
• Actitud de servicio, escucha activa y capacidad para resolver problemas.