Asesor de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Mérida, Yucatán

Teleperformance busca una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales. En este puesto de medio tiempo brindarás información clara, registrarás cada interacción y contribuirás a una experiencia positiva.

Empresa: Teleperformance
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
Tipo de empleo: Medio Tiempo
Categoría: Telecomunicaciones
Modalidad: Presencial o remota, según las necesidades del proyecto

Responsabilidades

• Atender preguntas y solicitudes de clientes por teléfono, chat o correo electrónico, según el canal asignado.
• Consultar información de cuentas, pedidos o servicios y comunicar los pasos disponibles.
• Registrar con precisión las conversaciones, gestiones y seguimientos en las herramientas del proyecto.
• Escalar casos que requieran atención especializada y dar seguimiento conforme a los procedimientos establecidos.
• Cumplir los estándares de calidad, satisfacción del cliente y productividad del equipo.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud empática y disposición para resolver consultas.
• Manejo básico de computadora y capacidad para alternar entre varias aplicaciones.
• Disponibilidad para un horario de medio tiempo y capacitación inicial.
• El dominio del inglés puede ser requerido de acuerdo con el proyecto asignado.