Acompaña a las familias con sensibilidad y profesionalismo

Buscamos un Asesor de Atención a Familias para integrarse a nuestro equipo en Mérida. La persona seleccionada brindará atención cercana y respetuosa a quienes soliciten información sobre homenajes, servicios funerarios y alternativas de previsión.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes y familias de manera presencial, telefónica y digital
• Escuchar las necesidades de cada familia y canalizar sus solicitudes oportunamente
• Proporcionar información clara sobre servicios, horarios, instalaciones y procesos
• Coordinar el seguimiento de solicitudes con las áreas operativas y administrativas
• Registrar conversaciones, solicitudes y acuerdos en los sistemas internos
• Mantener una comunicación empática durante todas las etapas del servicio

Requisitos

• Bachillerato terminado o carrera técnica deseable
• Experiencia en atención al cliente, recepción, contact center o servicios personales
• Excelente comunicación verbal y escrita
• Capacidad para manejar conversaciones sensibles con respeto y discreción
• Organización, puntualidad y disposición para trabajar en equipo
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo, incluidos algunos fines de semana

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con turnos previamente programados
• Salario estimado de $5,500 – $8,500 MXN mensuales
• Capacitación en atención a familias y servicios funerarios
• Prestaciones y beneficios conforme al esquema de contratación
• Ambiente humano, respetuoso y orientado a la calidad del servicio
• Oportunidades de crecimiento dentro de la organización

Contacto: talento.brgsm@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Atención a Familias Mérida – [Tu Nombre]”