Asesor de Atención a Familias

Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán

En Capillas y cementerios del norte SAPI de CV ofrecemos atención cercana y respetuosa a las familias. Buscamos un asesor para brindar información clara sobre servicios funerarios, gestionar consultas y dar seguimiento a cada solicitud con sensibilidad y confidencialidad.

Responsabilidades

• Atender consultas presenciales y telefónicas sobre servicios, citas y opciones disponibles.
• Escuchar las necesidades de las familias y explicar alternativas con lenguaje claro, sin presionar decisiones.
• Apoyar la programación de visitas a capillas y espacios conmemorativos.
• Registrar solicitudes y acuerdos, y realizar seguimiento oportuno.
• Canalizar necesidades de atención urgente al equipo responsable.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción o asesoría de servicios.
• Trato empático, paciencia y comunicación oral y escrita clara.
• Manejo básico de computadora, agenda y captura de datos.
• Capacidad para mantener la calma y respetar la privacidad en situaciones delicadas.
• Disponibilidad para un horario de medio tiempo presencial en Mérida.