Medio Tiempo · Mérida, Yucatán

En Capillas y cementerios del norte SAPI de CV buscamos una persona empática y confiable para orientar a las familias durante la organización de servicios funerarios y ceremonias conmemorativas. El puesto requiere sensibilidad, discreción y comunicación clara en momentos delicados.

Responsabilidades

• Recibir consultas presenciales y telefónicas, escuchar las necesidades de cada familia y explicar las opciones de servicio disponibles.
• Apoyar en la coordinación de citas, visitas a capillas y seguimiento de acuerdos con las familias.
• Mantener registros de atención y datos de contacto con cuidado y confidencialidad.
• Canalizar solicitudes urgentes al equipo operativo correspondiente y confirmar el seguimiento.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción o acompañamiento de personas; se valorará experiencia en servicios sensibles.
• Escucha activa, trato respetuoso y capacidad para comunicarse con calma ante situaciones emocionalmente difíciles.
• Organización para atender citas y registrar información con precisión.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida y manejo básico de herramientas de oficina.
• Compromiso estricto con la privacidad de las familias y el manejo responsable de información.