Acompaña historias que merecen atención excepcional

La experiencia de nuestros pacientes es parte esencial de cada tratamiento. En ANHELA FERTILIDAD buscamos un(a) coordinador(a) capaz de convertir información médica y logística en acompañamiento claro, oportuno y cercano, desde la primera evaluación hasta el seguimiento posterior al procedimiento.

Responsabilidades

• Coordinar el seguimiento de pacientes interesados en evaluación y tratamientos de fertilidad.
• Organizar citas, videollamadas, estudios, procedimientos y recordatorios de acuerdo con el plan médico.
• Explicar de manera clara los siguientes pasos administrativos, documentación, consentimientos y opciones de financiamiento.
• Mantener comunicación constante con pacientes nacionales e internacionales y dar respuesta oportuna a sus solicitudes.
• Registrar avances, incidencias y acuerdos en el sistema de seguimiento de la clínica.
• Coordinar información entre pacientes, médicos, laboratorio, enfermería y especialistas de apoyo.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia, continuidad y satisfacción del paciente.

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en administración, comunicación, turismo, psicología, enfermería o área relacionada.
• 2 años de experiencia en coordinación de pacientes, hospitalidad, servicios médicos o atención premium.
• Excelente capacidad de organización, seguimiento y priorización de tareas.
• Comunicación empática para tratar temas sensibles de salud reproductiva.
• Manejo de CRM, hojas de cálculo, correo electrónico y canales de mensajería.
• Inglés conversacional deseable para atender a pacientes de otros países.
• Disponibilidad para horario de medio tiempo y atención ocasional fuera de horario por necesidades del tratamiento.

Contacto: talento.ce@indeed-email.org