Analista de Soporte SAAF

Medio Tiempo · Híbrido · Mérida, Yuc.

Grupo Anepsa desarrolla e implementa SAAF, una solución para la administración integral de activos fijos. Buscamos a una persona con interés en tecnología y atención al cliente para apoyar a usuarios y equipos operativos.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de primer nivel relacionadas con accesos, captura y consulta de información en SAAF.
• Documentar incidencias, dar seguimiento a tickets y escalar casos al equipo técnico cuando corresponda.
• Apoyar en la carga, revisión y depuración de bases de datos de activos fijos.
• Elaborar guías breves y apoyar en sesiones de inducción para usuarios internos y clientes.

Requisitos

• Estudios en Tecnologías de la Información, Sistemas, Administración o áreas relacionadas.
• Manejo intermedio de Excel, bases de datos o sistemas administrativos.
• Comunicación clara, enfoque de servicio y facilidad para aprender plataformas digitales.
• Disponibilidad de 5 horas diarias en modalidad híbrida.