Analista de Soporte para Soluciones Criptográficas – Medio Tiempo
Tecnologías de la información

Información del puesto

EmpresaCEGA Security

UbicaciónMérida, Yucatán, México · Col. Maya, C.P. 97134

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado22 de agosto de 2026

Válida hasta15 de noviembre de 2026

Salario estimado$10,000 – $15,000 MXN
brutos mensuales, proporcional a la jornada

Contacto: talento.ces@indeed-email.org

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Contribuye a mantener operativas soluciones de misión crítica

CEGA Security busca un(a) Analista de Soporte con enfoque en servicio, atención al detalle y resolución de problemas. Esta posición colaborará con el equipo que implementa y respalda soluciones de HSM, firma electrónica, cifrado de información, protección de llaves y componentes de infraestructura de clave pública.

Responsabilidades principales

  • Recibir, clasificar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes técnicas de clientes.
  • Apoyar la revisión de logs, conectividad, certificados y parámetros de integración.
  • Documentar soluciones, preguntas frecuentes y procedimientos de escalamiento.
  • Coordinar con consultores y desarrolladores la atención de problemas relacionados con HSM, PKI y firma digital.
  • Preparar reportes de servicio y mantener actualizada la información de cada caso.

Requisitos

  • Experiencia inicial en soporte técnico, mesa de ayuda, infraestructura o atención a clientes empresariales.
  • Conocimientos de sistemas operativos, redes TCP/IP y lectura básica de logs.
  • Deseable familiaridad con certificados X.509, TLS, autoridades certificadoras o firma electrónica.
  • Excelente comunicación escrita y capacidad para explicar temas técnicos de forma sencilla.
  • Disponibilidad para trabajar en Mérida y participar ocasionalmente en reuniones con clientes de México y Estados Unidos.

Beneficios

  • Jornada de medio tiempo con horario negociable.
  • Entrenamiento en herramientas y metodologías de soporte para ciberseguridad.
  • Exposición a proyectos de seguridad, software y hardware especializados.
  • Ambiente profesional, colaborativo y orientado a la mejora continua.
  • Posibilidad de ampliar responsabilidades conforme a resultados.

Envía tu CV a talento.ces@indeed-email.org con el asunto “Analista de Soporte Criptográfico – Mérida”.