Ayuda a mejorar la experiencia digital de nuestros pacientes

Buscamos un Analista de Soporte para atender consultas relacionadas con el acceso y uso de plataformas digitales de resultados clínicos. Tu trabajo contribuirá a que pacientes y personal de las unidades consulten información de manera sencilla, segura y oportuna.

Tu rol en el equipo

• Atender solicitudes de soporte por teléfono, correo y canales internos
• Apoyar a pacientes en procesos de registro, inicio de sesión y recuperación de contraseña
• Documentar incidencias y dar seguimiento hasta su resolución
• Identificar errores recurrentes y escalar problemas técnicos
• Actualizar bitácoras, manuales y respuestas frecuentes
• Coordinarse con las áreas de laboratorio, atención al paciente y tecnología
• Proteger la confidencialidad de la información conforme a los procedimientos internos

Perfil que buscamos

• Bachillerato técnico o estudios en Tecnologías de la Información, Sistemas o afín
• Experiencia en mesa de ayuda, soporte a usuarios o atención telefónica
• Conocimientos básicos de navegadores, correo electrónico y aplicaciones web
• Excelente trato, paciencia y capacidad para explicar procesos sencillos
• Habilidad para redactar reportes claros y organizar prioridades
• Disponibilidad para cubrir una jornada de medio tiempo

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $7,000 – $9,500 MXN brutos mensuales
• Prestaciones de ley
• Capacitación en plataformas y procesos de atención en salud
• Ambiente profesional y orientado al servicio
• Oportunidad de crecimiento en áreas administrativas o tecnológicas
• Herramientas de trabajo proporcionadas por la empresa

Contacto: talento.wm@indeed-email.org

Envía tu CV con el asunto: “Soporte Digital Mérida – [Tu Nombre]”