Únete al equipo que está construyendo el futuro de la banca accesible

En Banco Dondé desarrollamos una experiencia digital sencilla y segura que permite a miles de mexicanos ahorrar más y mover su dinero sin comisiones. Buscamos un Analista de Soporte para nuestra app que ayude a los usuarios a resolver dudas técnicas mientras apoya nuestra misión educativa y de inclusión.

Tu rol en el equipo

• Atender tickets de soporte relacionados con la app móvil y Cuenta Digital
• Diagnosticar y resolver problemas de transacciones, retiros sin tarjeta y tarjeta Va y Ven
• Colaborar con el equipo de desarrollo para reportar bugs y mejoras
• Documentar procesos y crear guías de ayuda para usuarios y sucursales
• Brindar soporte técnico a clientes y equipo interno en Mérida

Perfil que buscamos

• 2 años de experiencia en soporte técnico o helpdesk (preferible en fintech o banca)
• Conocimiento sólido de aplicaciones móviles, APIs y troubleshooting
• Excelente atención al cliente y habilidades de comunicación
• Disponibilidad medio tiempo en Mérida (modalidad híbrida posible)
• Pasión por la tecnología financiera y el impacto social

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $11,500 – $16,000 MXN brutos mensuales
• Horario flexible de medio tiempo
• Equipo MacBook o equipo técnico + capacitación en productos bancarios
• Seguro médico privado y prestaciones superiores
• Formar parte de un banco con propósito que reinvierte en educación
• Ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento

Contacto: talento.plenumbody@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Analista de Soporte App Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.