Analista de Soporte B2B

Medio Tiempo

En Banco Dondé seguimos fortaleciendo nuestros servicios para empresas. Buscamos una persona analítica y orientada al cliente que apoye la operación y seguimiento de soluciones B2B, incluyendo canales de conexión segura para operaciones bancarias empresariales.

Tu rol

• Registrar, clasificar y dar seguimiento a solicitudes de empresas relacionadas con servicios digitales y operativos.
• Apoyar en la validación documental y coordinación de información para altas, cambios y seguimiento de incidencias.
• Dar atención inicial a clientes empresariales mediante correo, teléfono y canales internos, manteniendo comunicación clara.
• Elaborar controles, reportes de seguimiento y bases de datos para apoyar la mejora de procesos.
• Escalar casos al equipo especializado y documentar soluciones conforme a los procedimientos establecidos.

Requisitos clave

• Estudiante activo(a) o egresado(a) reciente de Administración, Finanzas, Sistemas, Negocios, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets para controles, filtros, tablas y seguimiento de información.
• Interés por servicios financieros, banca digital, operación empresarial y atención a clientes B2B.
• Capacidad de organización, análisis, seguimiento y cuidado de información confidencial.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Mérida en jornada de medio tiempo.

Beneficios

• Sueldo de $8,000 a $10,500 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley y capacitación desde el ingreso.
• Experiencia práctica en operación financiera y servicios empresariales.
• Acompañamiento de un equipo multidisciplinario y posibilidades de crecimiento profesional.

Contacto: talento.mfs@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Analista de Soporte B2B y Servicios Digitales – Mérida – [Tu Nombre]”.