Analista de Soporte a Canales Digitales – Tiempo Completo
Finanzas

Información del puesto

Empresa:
GRUPO FINANCIERO INBURSA S.A

Ubicación:
Mérida, Yucatán, México

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Tecnologías de la información / Finanzas

Publicado:
5 de agosto de 2026

Válida hasta:
15 de noviembre de 2026

Salario estimado:
$20,000 – $30,000 MXN brutos mensuales

Contribuye a una banca digital confiable

En GRUPO FINANCIERO INBURSA S.A trabajamos con canales digitales para facilitar el acceso de nuestros clientes a servicios bancarios, pagos, tarjetas, seguros y consultas financieras. Buscamos un Analista de Soporte a Canales Digitales que ayude a resolver incidencias y mantener una experiencia segura y eficiente.

Responsabilidades principales

  • Atender y documentar incidentes relacionados con banca en línea, aplicaciones y plataformas de servicio
  • Analizar errores de acceso, autenticación, transacciones y visualización de información
  • Dar seguimiento a tickets con áreas de infraestructura, desarrollo, seguridad y operaciones
  • Realizar pruebas funcionales y validar correcciones antes de su liberación
  • Elaborar reportes de incidencias recurrentes, tiempos de atención y niveles de servicio
  • Actualizar manuales, bases de conocimiento y procedimientos de soporte
  • Aplicar controles de seguridad y protocolos de protección de información financiera

Requisitos

  • Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín
  • Experiencia de 2 a 3 años en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda o análisis de incidencias
  • Conocimientos de SQL básico, APIs, sistemas de tickets y metodologías de atención
  • Familiaridad con aplicaciones móviles, banca digital o plataformas transaccionales
  • Capacidad para analizar problemas, priorizar solicitudes y comunicar avances
  • Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Mérida

Beneficios que ofrecemos

  • Salario competitivo de $20,000 – $30,000 MXN brutos mensuales
  • Prestaciones superiores y beneficios conforme a políticas internas
  • Capacitación en tecnología financiera, seguridad y canales digitales
  • Participación en proyectos de mejora para servicios bancarios digitales
  • Oportunidades de desarrollo técnico y profesional
  • Ambiente colaborativo con equipos multidisciplinarios

Contacto: talento.edpr@computrabajo-email.org

Envía tu CV a talento.edpr@computrabajo-email.org con el asunto “Soporte a Canales Digitales Mérida – [Tu Nombre]”.