Analista de Operaciones y Datos de Cobranza – Tiempo Completo

Información del puesto

EmpresaColektia

Ubicación97000, Mérida Centro, Yucatán

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado14 de agosto de 2026

Válida hasta5 de noviembre de 2026

Sueldo mensual$18,000 – $24,000 MXN
brutos mensuales

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Construye decisiones operativas con información útil

Colektia transforma la cobranza masiva mediante inteligencia artificial, automatización y análisis de datos. Nuestra infraestructura integra información, prioriza carteras y habilita estrategias omnicanal por WhatsApp, correo electrónico, SMS y voz. Buscamos un Analista de Operaciones y Datos que ayude a convertir la información de gestión en acciones medibles para nuestros clientes.

Responsabilidades principales

• Monitorear indicadores de operación, contacto, promesas de pago, recuperación y productividad de cartera.
• Elaborar reportes periódicos y tableros de seguimiento para equipos operativos y líderes de cuenta.
• Validar cargas de datos, consistencia de registros y correcta trazabilidad de las gestiones realizadas.
• Identificar tendencias, desviaciones y oportunidades de mejora en campañas y flujos de cobranza digital.
• Colaborar con Operaciones, Calidad y Tecnología para documentar requerimientos y optimizar procesos.

Requisitos

• Licenciatura concluida o en etapa final en Ingeniería, Sistemas, Actuaría, Administración, Finanzas o carrera afín.
• De 1 a 2 años de experiencia en análisis operativo, cobranza, contact center, fintech, banca o servicios financieros.
• Dominio intermedio de Excel o Google Sheets: tablas dinámicas, fórmulas, filtros y visualización de datos.
• Conocimiento deseable de SQL, herramientas de BI o plataformas CRM.
• Pensamiento analítico, atención al detalle, organización y capacidad para comunicar hallazgos con claridad.

Beneficios que ofrecemos

• Prestaciones de ley y bono variable ligado a objetivos del área.
• Capacitación en cobranza digital, automatización y análisis de operaciones.
• Participación en proyectos de tecnología financiera con alcance regional.
• Cultura de mejora continua, trabajo colaborativo y desarrollo profesional.