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En Banco Dondé buscamos un Analista de Operaciones Digitales para apoyar la continuidad y calidad de los servicios de banca digital, transferencias SPEI, pagos y administración operativa de cuentas. Es una oportunidad para colaborar con equipos de tecnología y operaciones en soluciones financieras accesibles para clientes de todo México.

Lo que harás

• Monitorear incidencias y solicitudes relacionadas con cuentas digitales, transferencias SPEI, pagos y canales electrónicos.
• Registrar, clasificar y dar seguimiento a casos operativos hasta su solución o escalamiento.
• Revisar datos de transacciones y reportes operativos para identificar inconsistencias y patrones de error.
• Coordinarse con tecnología, servicio al cliente y operaciones para comunicar cambios y resolver interrupciones.

Qué necesitamos

• Estudios en sistemas, tecnologías de la información, administración, finanzas o una carrera relacionada.
• Experiencia de un año en soporte operativo, mesa de ayuda, back office o atención de incidencias.
• Conocimientos básicos de procesos de pagos, transferencias electrónicas y manejo de información.
• Capacidad para documentar casos con precisión y trabajar con datos en hojas de cálculo.
• Atención al detalle, pensamiento analítico y compromiso con la seguridad y confidencialidad.

Beneficios

• Sueldo estimado de $10,000 a $12,500 MXN mensuales.
• Modalidad híbrida con base de trabajo en Mérida, Yuc.
• Capacitación en procesos de banca digital y operación financiera.
• Participación en proyectos de mejora de servicios electrónicos.