Tiempo Completo · Mérida, Yuc.

Buscamos un Analista de Operaciones Digitales para apoyar la continuidad y calidad operativa de las cuentas digitales, transferencias SPEI, pagos y procesos relacionados con los servicios electrónicos de Banco Dondé.

Responsabilidades

• Monitorear operaciones de cuentas digitales, transferencias entre cuentas y pagos electrónicos.
• Dar seguimiento a incidencias operativas relacionadas con SPEI y escalar los casos según los procedimientos establecidos.
• Conciliar reportes de operaciones y validar que los movimientos se procesen correctamente.
• Documentar incidentes, resultados de revisión y oportunidades de mejora.
• Coordinarse con atención al cliente, tecnología y operaciones para resolver casos.

Requisitos

• Licenciatura en Finanzas, Administración, Sistemas, Economía o área relacionada.
• Experiencia en operaciones bancarias, medios de pago, conciliaciones o soporte de servicios digitales.
• Manejo intermedio de Excel y capacidad para analizar grandes volúmenes de información.
• Conocimiento general de transferencias electrónicas, controles operativos y protección de datos.
• Pensamiento analítico, comunicación clara y disponibilidad presencial en Mérida.