Analista de Operaciones de Cobranza Digital – Medio Tiempo
Finanzas

Información del puesto

EmpresaColektia

UbicaciónMérida Centro, Yucatán, C.P. 97000

Tipo de empleoMedio Tiempo

CategoríaFinanzas / Administración y consultoría

Publicado24 de agosto de 2026

Válida hasta31 de octubre de 2026

Compensación estimada$10,000 – $15,000 MXN
mensuales, según experiencia y jornada

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En Colektia combinamos tecnología, datos e inteligencia artificial para transformar la gestión de cuentas por cobrar. Buscamos una persona organizada y empática para apoyar el seguimiento de cuentas y la gestión de compromisos de pago mediante canales digitales.

Responsabilidades principales

  • Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante WhatsApp, SMS, correo electrónico y llamadas de apoyo.
  • Registrar conversaciones, compromisos de pago, acuerdos y actualizaciones en la plataforma.
  • Orientar a clientes sobre alternativas de pago, reestructuras, descuentos y planes disponibles.
  • Identificar casos que requieran escalamiento a atención humana especializada.
  • Apoyar el monitoreo de indicadores operativos y la calidad de los contactos.

Requisitos

  • Bachillerato concluido o estudios en Finanzas, Administración, Comunicación o áreas relacionadas.
  • Experiencia deseable en cobranza, atención al cliente, ventas telefónicas o seguimiento de cartera.
  • Comunicación clara, actitud de servicio, negociación y manejo respetuoso de conversaciones sensibles.
  • Manejo básico de hojas de cálculo y plataformas digitales.
  • Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida; la sede operativa deberá confirmarse durante el proceso.

Lo que ofrecemos

  • Integración a una empresa fintech con soluciones de inteligencia artificial.
  • Capacitación en operación de cobranza digital y uso de herramientas especializadas.
  • Jornada de medio tiempo y esquema de trabajo sujeto a confirmación para Mérida.
  • Ambiente colaborativo y oportunidades de aprendizaje en operaciones basadas en datos.

Envía tu CV indicando en el asunto “Analista de Operaciones de Cobranza Digital – Mérida”.
Contacto: talento.1h@computrabajo-email.org