Analista de Operaciones de Cobranza Digital – Medio Tiempo

VACANTE ABIERTA · COLEKTIA

Medio Tiempo · Híbrido · Mérida, Yucatán

En Colektia transformamos la recuperación de cartera mediante inteligencia artificial, automatización y estrategias de contacto omnicanal. Buscamos a una persona analítica y organizada para apoyar la operación de campañas digitales de cobranza, monitorear resultados y contribuir a una experiencia de pago clara y respetuosa para las personas usuarias.

Tu impacto en el equipo

• Dar seguimiento a campañas de cobranza digital por WhatsApp, SMS, correo electrónico y canales de voz.
• Revisar indicadores operativos como contactabilidad, promesas de pago, convenios y recuperación.
• Validar la correcta carga y clasificación de información de cartera en las plataformas internas.
• Identificar incidencias operativas y documentarlas para su atención con los equipos de tecnología y operaciones.
• Apoyar la elaboración de reportes diarios y semanales para la toma de decisiones.

Perfil que buscamos

• Estudiante de últimos semestres o carrera concluida en Administración, Finanzas, Ingeniería Industrial, Economía o áreas afines.
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets: filtros, tablas dinámicas y fórmulas básicas.
• Atención al detalle, capacidad de análisis y disciplina para trabajar con procesos definidos.
• Comunicación escrita clara y trato profesional.
• Disponibilidad para laborar de lunes a viernes en turno matutino o vespertino.