📊 Analista de Operaciones de Cobranza Digital – Medio Tiempo

Impulsa una cobranza más inteligente y humana

En Colektia desarrollamos infraestructura de cobranza digital impulsada por inteligencia artificial para ayudar a instituciones financieras, fintechs, empresas de telecomunicaciones y retail a optimizar la recuperación de cartera. Buscamos a una persona analítica y organizada para apoyar el seguimiento operativo de campañas de cobranza omnicanal.

Tu rol en el equipo

• Monitorear indicadores diarios de contactabilidad, promesas de pago, recuperación y cumplimiento de campañas.
• Validar cargas de cartera, reglas operativas y segmentaciones básicas dentro de las herramientas de gestión.
• Dar seguimiento a incidencias reportadas por clientes internos y escalar casos con información completa.
• Elaborar reportes en Excel o Google Sheets para el equipo de Operaciones y Customer Success.
• Apoyar en la revisión de flujos de comunicación por WhatsApp, SMS, correo electrónico y voz.
• Manejar información financiera y datos personales con estricto apego a políticas de confidencialidad.

Perfil que buscamos

• Estudiante de últimos semestres o recién egresado/a de Finanzas, Administración, Actuaría, Economía, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Disponibilidad de 5 horas diarias, de lunes a viernes, en modalidad híbrida desde Mérida.
• Manejo intermedio de Excel o Google Sheets: filtros, tablas dinámicas, fórmulas y gráficos básicos.
• Capacidad para identificar variaciones, documentar hallazgos y trabajar con atención al detalle.
• Comunicación clara, sentido de urgencia y enfoque de servicio.
• Interés por fintech, analítica, automatización y operaciones de recuperación de cartera.

Lo que ofrecemos

• Apoyo económico de $9,500 a $12,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Horario compatible con estudios y esquema híbrido.
• Capacitación en cobranza digital, métricas operativas y uso de tecnología aplicada a servicios financieros.
• Experiencia directa en una empresa de tecnología financiera con alcance regional.
• Posibilidad de crecimiento a posiciones de jornada completa según desempeño y necesidades del negocio.

Contacto: talento.uw@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Analista de Operaciones de Cobranza Digital – [Tu Nombre]”.