Medio Tiempo

En Colektia buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza Digital para apoyar la gestión de cuentas mediante canales digitales, seguimiento de compromisos de pago y mejora continua de los procesos automatizados de recuperación.

Tu rol

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante WhatsApp, SMS, correo electrónico y otros canales disponibles.
• Registrar promesas de pago, acuerdos, reestructuras y resultados de contacto en las herramientas operativas.
• Identificar casos que requieran escalamiento a atención humana o revisión especializada.
• Monitorear indicadores básicos de contacto, recuperación y cumplimiento de compromisos.

Requisitos clave

• Experiencia en atención al cliente, cobranza, seguimiento de cuentas o soporte operativo.
• Comunicación clara, trato respetuoso y capacidad para negociar alternativas de pago.
• Manejo funcional de hojas de cálculo y disposición para aprender plataformas digitales.
• Organización para trabajar con múltiples cuentas y cumplir objetivos medibles.

Beneficios

• Participación en una operación fintech orientada al uso responsable de datos y tecnología.
• Capacitación en herramientas de cobranza digital y procesos automatizados.
• Horario de medio tiempo y objetivos claramente definidos.
• Colaboración con equipos de operaciones, tecnología y experiencia del cliente.