Información del puesto

EmpresaColektia

UbicaciónMérida, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaFinanzas

Publicado7 de septiembre de 2026

Válida hasta20 de noviembre de 2026

Salario estimado
$8,000–$10,000 MXN
Mensuales, según experiencia y jornada acordada

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

Participarás en la operación de soluciones digitales de cobranza impulsadas por datos e inteligencia artificial. El puesto es ideal para desarrollar experiencia en seguimiento de cuentas, comunicación multicanal y gestión de compromisos de pago dentro de una empresa fintech con alcance latinoamericano.

Responsabilidades principales

• Dar seguimiento a cuentas asignadas mediante las herramientas y flujos digitales de Colektia.
• Contactar a clientes por WhatsApp, mensajes de texto, correo electrónico y llamadas, conforme a los protocolos definidos.
• Registrar conversaciones, acuerdos y promesas de pago de forma clara y oportuna.
• Apoyar la coordinación de planes de pago, reestructuras, descuentos y escalamiento a atención humana cuando sea necesario.
• Revisar indicadores básicos de contacto, recuperación y cumplimiento para identificar oportunidades de mejora.

Requisitos

• Bachillerato concluido o estudios en curso en administración, finanzas, comunicación o área relacionada.
• Experiencia deseable en atención al cliente, cobranza, ventas telefónicas o seguimiento de cuentas.
• Comunicación escrita y verbal clara, respetuosa y orientada a la negociación.
• Manejo básico de hojas de cálculo, plataformas digitales y herramientas de mensajería.
• Organización para trabajar con metas, seguimiento de tareas y datos confidenciales.

Beneficios que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con coordinación remota y disponibilidad para trabajar con equipos en Mérida.
• Experiencia en una empresa fintech enfocada en inteligencia artificial y automatización.
• Capacitación en comunicación multicanal, procesos de cobranza y uso de plataformas digitales.
• Entorno de trabajo orientado a datos, calidad operativa y mejora continua.
• Exposición a proyectos para instituciones financieras, comercios y otros sectores.
• Acompañamiento de un equipo multidisciplinario de operaciones y tecnología.

Envía tu CV a talento.sushimi@computrabajo-email.org con el asunto “Analista de Operaciones de Cobranza Digital – Mérida”.