Analista de Operaciones de Cobranza Digital
Analista de Operaciones de Cobranza Digital
Medio Tiempo · Híbrido · MXN $10,000–$14,000 mensuales
En Colektia buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza Digital para dar seguimiento a cuentas, monitorear interacciones multicanal y apoyar la optimización de estrategias de recuperación mediante datos y herramientas de automatización.
Responsabilidades
- Dar seguimiento a cuentas con atraso mediante los flujos digitales definidos por la operación.
- Monitorear comunicaciones realizadas por WhatsApp, SMS, correo electrónico y canales de voz.
- Registrar promesas de pago, acuerdos, pagos y casos que requieran escalamiento a atención humana.
- Preparar reportes básicos sobre contacto, recuperación, cumplimiento y productividad operativa.
Requisitos
- Experiencia de 1 año en cobranza, atención a clientes, operaciones financieras o seguimiento de cuentas.
- Manejo de hojas de cálculo y capacidad para interpretar indicadores operativos.
- Comunicación escrita clara, orientación al cliente y habilidad para negociar acuerdos de pago.
- Organización para trabajar con volúmenes de información y respetar procesos de privacidad.
Lo que te ofrecemos
Horario de medio tiempo
Modalidad híbrida con coordinación remota
Impacto financiero
Participa en procesos modernos de recuperación
Aprendizaje continuo
Exposición a tecnología financiera y automatización
Equipo colaborativo
Trabajo conjunto con operaciones y tecnología
Enviar CV
talento.cpm@computrabajo-email.org
Contacto: talento.cpm@computrabajo-email.org