Analista de Operaciones de Cobranza Digital
Analista de Operaciones de Cobranza Digital
Fecha de publicación: 4 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 20 de noviembre de 2026
Empresa
Colektia
Ubicación
Mérida, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Finanzas
¡Únete a Colektia en Mérida!
Buscamos un Analista de Operaciones de Cobranza Digital para apoyar la gestión de cuentas vencidas mediante herramientas de automatización, seguimiento multicanal y análisis operativo.
Descripción del puesto
En este puesto colaborarás con los equipos de operaciones y tecnología para dar seguimiento a campañas de cobranza, revisar compromisos de pago y mantener información precisa en los sistemas utilizados por Colektia para la recuperación de cartera.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento a cuentas asignadas y actualizar el estatus de contactos, promesas y pagos.
- Apoyar la ejecución de comunicaciones por WhatsApp, SMS, correo electrónico y llamadas conforme a las estrategias definidas.
- Identificar incidencias operativas y escalar los casos que requieran intervención humana o atención especializada.
- Preparar reportes básicos sobre contacto, recuperación, compromisos de pago y productividad.
- Verificar la calidad de los datos capturados y cumplir los lineamientos de privacidad y trato responsable al cliente.
Requisitos
- Experiencia en cobranza, servicio al cliente, operaciones administrativas o seguimiento de cuentas.
- Manejo funcional de hojas de cálculo y herramientas digitales de seguimiento.
- Comunicación clara, empatía y capacidad para negociar alternativas de pago con respeto.
- Organización para trabajar con volúmenes elevados de información y tareas repetitivas.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yucatán.
- Interés en fintech, automatización y soluciones basadas en datos.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,500–$9,000 MXN mensuales
- Horario de medio tiempo con organización flexible de actividades.
- Capacitación en procesos de cobranza digital y herramientas de automatización.
- Participación en proyectos de impacto dentro de una empresa fintech.
- Ambiente colaborativo con equipos de operaciones y tecnología.
- Ubicación de trabajo en Mérida Centro, Yucatán.
Contacto: talento.ias@computrabajo-email.org